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FIGUEIREDO, Nice Menezes de. O usuario e o processo de referencia. Estudos Avancados em Biblioteconomia e Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 2, p. 19-59, jan./dez. 1983.

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MARTUCCI, Elisabeth Marcia. Processo educativo na mediacao da informacao em biblioteca publica: um estudo fenomenologico. Revista de Biblioteconomia de Brasilia, Brasilia, D.F., v. 21, n. 2, p. 167-188, jul./dez. 1997.