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Referência:
ARAUJO JUNIOR, Rogerio Henrique de, CORMIER, Patricia Marie Jeanne. Inteligencia em marketing de permissao como ferramenta para a fidelizacao de clientes. . Revista de Biblioteconomia de Brasilia, Brasilia, 23/24, 4, p.527-544, 1999
Notas:
1999/2000 Numero especial..
Descritor(es):
INTELIGENCIA EM MARKETING, MARKETING DE PERMISSAO, INTELIGENCIA COMPETITIVA, CLIENTE, FIDELIZACAO DE CLIENTES, INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL..
Resumo:
Trata da utilizacao de informacoes transformadas em inteligencia por meio da adocao de estrategias do marketing (inteligente) de permissao como forma de fidelizar clientes. A concepcao que incide na consideracao do cliente esta associada ao emprego do marketing para consolidar o envolvimento entre empresa e o cliente, com isso possibilitando o melhor posicionamento da organizacao no mercado. Considera a necessidade da antecipacao como estrategia para a adocao de uma postura nao reativa as demandas da clientela, a fim de garantir servicos e produtos personalizados. Discute ainda o caso da Amazon.com como exemplo da aplicacao do marketing de permissao na web, onde o foco no cliente esta diretamente associado a gestao da inteligencia organizacional.
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