|
Referência:
CALIXTO, Jose Antonio. Publico, utilizadores ou clientes - a arvore e a floresta. . Leituras, Lisboa, v. 3, n. 1, p. 141-148, abr./out. 1997
Notas:
BIBLIOTECAS E ARQUIVOS.
Descritor(es):
BIBLIOTECA E ARQUIVO, BIBLIOTECA E USUARIO, BIBLIOTECA E MARKETING.
Resumo:
A comunicacao apresenta algumas dificuldades para um adequado conhecimento dos utilizadores relacionando-as com a crescente complexificacao social, cultural e tecnologica. Sugere a necessidade de permanentes estudos de utilizadores - e mesmo a caracterizacao dos nao-utilizadores - se as bibliotecas quiserem acompanhar estas transformacoes e, em ultimo caso, se querem sobreviver.
|