Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
MASSARONI, Iracema Fernandes, SCAVARDA, Annibal José Roris Rodriguez. Gestão de servicos em bibliotecas púbicas: aplicacao do 5W2H na política de aquisicao de acervo. InCID: Revista de Ciencia da Informacao e Documentacao, Ribeirao Preto, v. 5, n. 2, p. 4-16, mar./ago 2015

Descritor(es):
BIBLIOTECAS PÚBLICAS; GESTAO DE SERVICOS; AQUISICAO DE ACERVO; FERRAMENTA DE GESTAO

Resumo:
Apresenta o processo de aquisição de materiais informacionais que compõem o acervo das bibliotecas públicas, a gestão de serviços e a aplicação da ferramenta 5W2H sobre a aquisição do acervo. A utilização desta ferramenta permite a elaboração de um plano de ação proporcionando qualidade na gestão de serviços em bibliotecas públicas, evidenciando ainda o modelo das Bibliotecas Parque, tendo a Biblioteca Parque da Rocinha como laboratório deste estudo. Enfatizar que a biblioteca pública é uma instituição aberta, dinâmica, que através de seus serviços, atividades, funções, contribuem para o desenvolvimento educacional, cultural e social do individuo.

Endereço eletrônico:
http://www.revistas.usp.br/incid/article/view/89002/96243 Acessado em: 9 nov. 2015