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VITAL, Luciane Paula, FLORIANI, Vivian Mengarda . Metodologia para planejamento estratégico e gestao de serviços em unidades de informaçao . Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 6, n. 2, p. 24-44, jan./jun. 2009.

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PALETTA, Francisco Carlos et al.. Estudos de usuario e o planejamento dos servicos de informacao em biblioteca. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 21, n. 1, p. 145-155, dez./mar. 2016.