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RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo, BERTHOLINO, Maria Luiza Fernandes, BELLUZZO, Regina Celia Baptista. Gestao da qualidade em bibliotecas universitarias: em busca de indicadores de desempenho. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais. Fortaleza : ABC, 1998. p. 218-247, v.1, pt. 2
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RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo, BERTHOLINO, Maria Luzia Fernandes, BELUZZO, Regina Celia Baptista. Gestao da qualidade em bibliotecas universitarias: em busca de indicadores de desempenho. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais. Fortaleza : ABC, 1998. p. 200-229, v. 2, pt. 2
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BELLUZZO, Regina Celia Baptista, CARVALHO, Telma de, FERRARI, Adriana Cybele, et al. Capacitacao de equipes bibliotecarias no sistema integrado de bibliotecas da Universidade de Sao Paulo em face as novas dinamicas de gestao da qualidade. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais. Curitiba, 1996. V.5 p. 557-567
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