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ABREU, Daisy Abras Guimaraes de. Implantacao da gestao pela qualidade total na area de documentacao tecnica da Refinaria Gabriel Passos. . CONGRESSO LATINO-AMERICANO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTACAO, 2., 1994, Belo Horizonte. Anais. Belo Horizonte : ABMG, 1994. 820 p. p. 81-98

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