DUARTE, Maria Bernarda Teixeira, COSTA, Helder Gomes . Modelo para mapeamento das percepções dos usuários a respeito dos serviços prestados por uma biblioteca especializada. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 22, n. 2, p. 232-243, abr./jun. 2017.
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