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LIMA, Lívia da Fraga, CARVALHO, Rogerio Atem de . O CRM no contexto das bibliotecas: proposta de implementacao na Biblioteca Central do CEFET/RJ . . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG, 2014

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ROSA, Samantha Andrade da, CARVALHO, Rogerio Atem de . Uso da notacao BPMN para modelagem de processos em bibliotecas . . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG , 2014