RAMOS, Helia Chaves, CARVALHO, Fernanda, CUNHA, Murilo Bastos da. Avaliacao do uso do Servico Brasileiro de Respostas Tecnica: um servico de informacao destinada a microempresa brasileira. Ciencia da Informacao, Brasilia, v.35, n.3, p.255-269, set./dez. 2006.
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