RIBEIRO, Celia Maria, GODOL, Alda Tenorio Coelho Andrade. Interacao Usuario X Bibliotecario: uma experiencia da Secao de Referencia da Biblioteca Central da UNICAMP. . SEMINARIO SOBRE AUTOMACAO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTACAO, 6., 1997, Aguas de Lindoia. Anais. Aguas de Lindoia : INPE, 1997 262p. p. .120-126
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