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Referência:
CICCO, Leandro Ribeiro de; DRUMOND, Geisa Meirelles; MÉXAS, Mirian Picinini. Fatores críticos de sucesso na implantação de Electronic Document Management System: estudo em uma universidade pública. . Ciência da Informação , Brasília , v.48 , n.3 , p.184-202, set./dez. 2019
Descritor(es):
SISTEMA DE GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS; FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.
Resumo:
O emprego da tecnologia de Electronic Document Management Systems (EDMS) em processos de trabalho tem
avançado nos últimos anos e se tornou praticamente um caminho sem volta, principalmente em organizações
que possuem seus processos de negócio baseados na criação e tramitação de documentos e um quadro
extenso de colaboradores. Apesar das numerosas vantagens, é grande o desafio de implantar tal solução
em um ambiente como descrito, com o risco de desperdícios de recursos financeiros, pessoais e temporais.
Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo a identificação de fatores críticos de sucesso (FCS) que
influenciam iniciativas de implantação de EDMS. Para tanto, foi feita uma pesquisa bibliográfica que reuniu
os principais autores do tema e permitiu que, na revisão da literatura, fossem apresentados os conceitos e
definições da área de pesquisa. Após essa etapa, foram identificados 14 FCS que serviram de base para a
construção de um instrumento de pesquisa aplicado a especialistas em tecnologia da informação e gestão
documental, em uma universidade pública brasileira, acerca dos fatores influenciadores em iniciativas de
implantação de um EDMS. Com base na análise dos dados coletados através de consulta a especialistas e
como contraponto aos achados na revisão da literatura, foram feitas considerações sobre aspectos relevantes
a iniciativas de implantação desses sistemas a fim de suprimir eventuais falhas. Como contribuição, esperase que a atenção aos fatores críticos pesquisados conduza a projetos de implantação de EDMS mais bem
planejados e executados, aumentando assim as chances de sucesso desses projetos.
Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4682/4304 Acessado em: . Acesso em: 21 out. 2019.
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