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Referência:
MOREIRA, Flávia Moraes, BAX, Marcello Peixoto . O papel da arquitetura da informação na produção de sentidos pela abordagem sense-making. . Analisando em Ciência da Informação, João Pessoa, v. 4, n. 1, p. 6-25, jan./jun. 2016
Descritor(es):
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO, NECESSIDADES INFORMACIONAIS, PRODUÇÃO DE SENTIDOS, SENSE-MAKING.
Resumo:
O processo de produção de sentidos é vivido pelo
indivíduo a partir de necessidades informacionais e tem a
intenção de preencher lacunas de informação e permitir
que o sujeito continue suas atividades. Esse processo tem
gerado muitos estudos na Ciência da Informação, que
objetivam contribuir para melhoria dos fluxos
informacionais. Entre eles, destacam-se a abordagem
Sense-Making (Dervin) e o campo da Arquitetura da
Informação. Dentro desta perspectiva, tem-se como
problema de pesquisa: de que forma os estudos da
Arquitetura da Informação podem contribuir para o
processo de produção de sentidos realizado pelos
usuários, de acordo com a abordagem Sense-Making
(Dervin)? Para responder este questionamento, estes dois
conceitos são aqui relacionados pela metodologia de
revisão de literatura. O objetivo é identificar relações
entre os estudos da abordagem Sense-Making e o campo
da Arquitetura da Informação e, assim, contribuir para a
construção de processos de produção de sentidos mais
eficazes e eficientes. Verificou-se que a Arquitetura da
Informação e o Sense-Making atuam sob um mesmo
fundamento, que corresponde à compreensão, avaliação e
construção de pontes como forma de superar lacunas
informacionais. Ambos buscam o aprimoramento dos
processos comunicacionais diante a valorização dos
fatores contextuais e da participação ativa dos indivíduos.
A abordagem de Dervin (1983) apresenta três elementos
de identificação: situação, lacuna e uso, enquanto a
Arquitetura da Informação explora espaços que integram
contextos, conteúdos e usuários. Conclui-se que há
grande quantidade de estudos de Arquitetura da
Informação voltados especificamente para a web e
defende-se a necessidade de uma Arquitetura da
Informação mais ampla, que contribua para a construção
de ambientes informacionais em espaços diversos, para
que esta área receba maior reconhecimento na Ciência da
Informação. A partir disso, observa-se que o SenseMaking
pode contribuir para o processo de construção de
ambientes informacionais, uma vez que as duas linhas de
estudos pretendem facilitar ou mediar os processos de
produção de sentido. Acredita-se que, pela associação das
duas abordagens correlacionadas nesta pesquisa, é
possível obter melhores resultados neste processo de busca pela informação e de atendimento às necessidades
informacionais dos usuários. Nota-se, por fim, uma
semelhança de estrutura triádica de elementos proposta
pelas duas abordagens, lógica que favorece a observação e
a descrição de modelos.
Endereço eletrônico:
http://racin.arquivologiauepb.com.br/edicoes/v4_n1/racin_v4_n1_artigo01.pdf Acessado em: 18 jun. 2018.
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