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Referência:
LIMA, Laurimar Damasceno et al.. Serviço de referência virtual: análise em uma biblioteca universitária. . Revista Brasileira Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 13, n. especial, p. 1121-1135, dez. 2017
Notas:
Eixo 3 - Gestão de Bibliotecas.
Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL, REDES SOCIAIS.
Resumo:
Analisa o serviço de referência virtual em uma biblioteca universitária com poucos recursos. A metodologia usada foi a observação participante, aplicação de questionários aos usuários e entrevista com a bibliotecária da seção de referência. Conclui que a biblioteca timidamente vem adotando as TIC's para a prestação de serviços aos seus usuários e que os mesmos preferem comunicar-se com a biblioteca por meio das redes sociais.
Endereço eletrônico:
https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/890/867 Acessado em: 20 mar. 2018.
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