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Referência:
FRANÇA, Maira Nani, SOUZA, Kelma Patrícia de, PORTELA, Patrícia . Quanto vale a informação? Calculando o valor econômico dos serviços de uma biblioteca. . Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, SP , v.15 , n.1 , p. 265-281 , jan./abr. 2017
Descritor(es):
Custo da informação, Serviço de informação, Biblioteca universitária, Planejamento, Avaliação, Universidade Federal de Uberlândia.
Resumo:
Os benefícios dos serviços oferecidos por uma unidade informacional têm sido caracterizados pelos resultados desejados como, por exemplo, a resposta efetiva de uma questão pelo usuário sendo os valores constituídos de dados bastantes concretos se considerados em termos monetários, ou seja, qual é o custo para disponibilizar tais serviços. Atribuir e medir valor a cada um dos serviços informacionais oferecidos pelas bibliotecas universitárias é uma das tarefas gerenciais mais desafiadoras e menos aplicadas nos ambientes informacionais. Com este trabalho objetiva-se atribuir valor econômico aos serviços prestados por uma biblioteca universitária brasileira, a fim de desenvolver uma ferramenta que venha auxiliar os gestores nos processos de tomada de decisão e avaliação das unidades informacionais visando a garantia da qualidade dos serviços prestados.
Endereço eletrônico:
https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8647803/pdf Acessado em: 30 maio 2017
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