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Referência:
SANTOS, Fernanda dos, BASTOS, Lia Caetano . Casa da qualidade e qualidade da informação: revisão sistemática. . Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 22, n. 1, p. 100-111, jan./mar. 2017
Descritor(es):
QUALIDADE DA INFORMAÇÃO, CASA DA QUALIDADE, INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL..
Resumo:
As informações são consideradas matéria-prima para criação de conhecimento, este que por sua vez agrega valor às organizações, proporciona inovação e dá destaque para as organizações. Para que as organizações se mantenham competitivas na Era do Conhecimento, é necessário que tenham atenção à qualidade da informação estratégica, buscando formas de avaliá-las, de forma a garantir que proporcionem maior assertividade nas tomadas de decisão. Com isso, esta pesquisa buscou através de uma revisão sistemática de literatura compreender de que forma a Casa da Qualidade, matriz do método QFD (Quality Function Deployment) tem interagido com a qualidade da informação. Embora com poucas pesquisas ainda relatando esta interação, o método QFD, um dos métodos trabalhados na gestão da qualidade total, mostra-se como uma ferramenta que pode auxiliar as organizações na avaliação da qualidade da informação estratégica organizacional através de adaptações de sua versão original.
Endereço eletrônico:
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2731 Acessado em: 24 abr. 2017
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