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Referência:
ANNA, Jorge Santa , CAMPOS, Suelen de Oliveira . Mediacao da informacao em arquivos: a necessidade da consolidacao da pratica do servico de referencia. . Biblionline, João Pessoa, v.12, n.2, p. 68 - 83, 2016
Descritor(es):
Ciência da Informação, Arquivo, Mediação da Informação, Serviço de referência em unidades de informação.
Resumo:
A disseminação da informação tornou-se uma das maiores preocupações das Ciências da Informação na contemporaneidade, sendo viabilizada por meio do processo de mediação. Esse processo é fruto das novas necessidades demandadas pelas atuais organizações, as quais estão inseridas no paradigma do acesso informacional, tendo o usuário da informação especial atenção. Sendo assim, este artigo analisa as práticas de mediação da informação realizadas em um arquivo privado, investigando se tais práticas garantem a concretização de um serviço de referência centrado nas reais necessidades dos usuários. Com esta proposta, o estudo contextualiza o processo de mediação da informação, apresenta o serviço de referência em unidades de informação e expõe as práticas de mediação ocorridas em um arquivo privado. Metodologicamente, foram utilizadas revisão de literatura e pesquisa aplicada por meio de entrevista a um arquivista. Os resultados confirmam que o arquivo analisado, embora realize a mediação, esse processo não é realizado de forma intensa, não concretizando, conforme descrito pela literatura, a prática do serviço de referência na unidade arquivística.
Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/28257/15516 Acessado em: 06 jan. 2017
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