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Referência:
SANTA ANNA, Jorge, MAIA, Maria de Lourdes Franklin . Manifestacoes simbolicas de punicao/proibicao em bibliotecas: espacos de acolhimento ou coercao?. . Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.20, n.2, p. 272-285, maio./ago 2015
Descritor(es):
Acolhimento em bibliotecas, Punição em bibliotecas, Usuários de bibliotecas, Necessidades de informação, Normas de controle.
Resumo:
Discute aspectos relacionados à realidade de algumas bibliotecas públicas no que se refere ao tratamento com o usuário e as normas de controle no uso dessas unidades. Através de pesquisa bibliográfica e estudo em campo, sustentado pela entrevista e observação, o artigo analisa, com base na literatura, o que o usuário deveria representar para as bibliotecas. Apresenta as bibliotecas como ambientes de acolhimento e prestadoras de serviços úteis à comunidade. Reflete, com base na literatura, as manifestações simbólicas de punição nos espaços das bibliotecas. Por fim, expõe a realidade de algumas bibliotecas públicas instaladas em um município quanto às normas de utilização de seus espaços. Conclui que, deve haver modificação das medidas de controle sobre a conduta do usuário no espaço das bibliotecas, de modo que ele não seja frustrado com medidas excessivas, de caráter punitivo e constrangedor. Evidencia-se que, a partir de práticas cordiais de acolhimento e oferta de serviços variados e úteis, busca-se pela satisfação do usuário, o que poderá despertar o crescimento dos índices de frequência e a valorização/reconhecimento da biblioteca como instituição necessária à sociedade.
Endereço eletrônico:
https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/988/pdf Acessado em: 07 jul. 2016
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