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Referência:
PAULA, Marciléia Aparecida de, VALLS, Valéria Martin . Metodologias para o mapeamento de processos em bibliotecas . . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte
. Anais...
. Belo Horizonte : UFMG
, 2014
Descritor(es):
GESTÃO DA QUALIDADE, GESTÃO POR PROCESSOS, MAPEAMENTO DE PROCESSOS, BIBLIOTECA.
Resumo:
Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca compilar a apresentação de metodologias encontradas na literatura para o Mapeamento de Processos em bibliotecas. Para tanto, revisa a literatura sobre o tema Mapeamento de Processos, relacionando-o com o ambiente bibliotecário, e apresenta as metodologias encontradas na literatura (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe). Ao final,
sugere qual seria a melhor metodologia bem como as etapas a serem colocadas em prática por profissionais que objetivem mapear os processos de trabalho em suas bibliotecas.
Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/126-2384.pdf Acessado em: 01 jul. 2016
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