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Referência:
SANTOS, Aécio Oberdam dos, SILVA, Edilene Maria da. Servico de referencia virtual: proposta para avaliacao . . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte
. Anais...
. Belo Horizonte : UFMG, 2014
Descritor(es):
SERVIÇO DE REFERÊNCIA, SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL, BIBLIOTECA VIRTUAL, SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, USABILIDADE.
Resumo:
As novas tecnologias da informação favorecem o surgimento do serviço de referência virtual (SRV), trata-se de um novo modelo de serviço de referência onde o usuário conectado a Web pode realizar sua pesquisa com comodidade e eficiência de qualquer lugar através de acesso remoto, orientado pelo bibliotecário. O trabalho procura demonstrar que o SRV não é simplesmente a comunicação entre o usuário e o bibliotecário. Na verdade, trata-se de uma rede de conhecimentos técnicos disponíveis na web, organizados e pautados pelo trabalho de mediação da informação. Realizou-se a análise de duas bibliotecas virtuais que possuem as características de SRV, segundo critérios pesquisados e utilizados na área de Ciência da informação. Acrescentou-se a estes o critério ferramentas de interatividade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, observando se as bibliotecas atendem os requisitos para o funcionamento do serviço de referência virtual.
Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/464-1920.pdf Acessado em: 08 abr. 2016
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