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Referência:
FREIRE, Tatiana Cotrim Serra, SILVA, Kelia Rachel Alves da, VELOSO, Maria Stela Martins. O servico de referencia e a educacao de usuarios frente as novas tecnologias da informacao e da comunicacao: um estudo na Biblioteca Central da UFMA . . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte
. Anais...
. Belo Horizonte : UFMG, 2014
Descritor(es):
EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS, SERVIÇO DE REFERÊNCIA, BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.
Resumo:
Analisa a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência.
Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/521-1950.pdf Acessado em: 05 abr. 2016
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