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Referência:
DRUZIANI, Cássio Frederico Moreira, CATAPA, Araci Hack . A percepcao da memória organizacional no setor público de tecnologia da informacao. . Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 2, n. 2, p. 97-121, jul./dez. 2012
Notas:
Relato de pesquisa.
Descritor(es):
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL, SISTEMAS DE MEMÓRIA ORGANIZACIONAL, TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO, SETOR PÚBLICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Resumo:
Este artigo objetiva apresentar os resultados de um trabalho de pesquisa que estudou a percepção dos funcionários que trabalham num setor público de tecnologia da informação, localizado no estado do Paraná. Através do método de levantamento de dados, verificou-se a existência de práticas voltadas à formação de uma memória organizacional explícita para a preservação do conhecimento técnico, assim como a ocorrência de práticas de reutilização desse conhecimento na resolução de problemas técnicos no setor. Foi empregado um questionário eletrônico composto por questões fechadas, dicotômicas, escalonadas e com combinações de múltipla escolha e abertas. As respostas foram estudadas por meio quantitativo com uso do cálculo de percentagens nas questões fechadas e análise de conteúdo categorial temática para estudar as questões abertas. O estudo revelou que os processos de memória organizacional não ocorrem de forma efetiva e são acompanhados de visões bastante contraditórias, por parte dos pesquisados. O processo de reutilização da informação ocorre de forma intensa, porém com a informação localizada fora do setor de trabalho. A cultura organizacional do setor deve incentivar o uso efetivo de mecanismos computacionais para promover o processo de instituição da memória organizacional explícita. Em síntese existe a possibilidade de instituir a memória organizacional explícita tecnicista e a reutilização do conhecimento, porém, no momento o processo apresenta-se de forma incipiente.
Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/12541/8477 Acessado em: 08 maio 2015
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