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Referência:
FACARETTO, Fábio. Gerenciamento de informacoes em cadeias de prestacao de servicos. . Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 2, n. 1, p. 3-20, jan./jun. 2012
Notas:
Artigo de revisão.
Descritor(es):
GESTÃO DE INFORMAÇÃO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, CADEIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
Resumo:
O gerenciamento das cadeias de suprimentos vem sendo apontado como uma alternativa de competitividade. Parte significante desta atividade é composta pelo gerenciamento das informações e
de seu fluxo entre as empresas que compõem a cadeia. No estudo e pesquisa destas cadeias, existe uma predominância das empresas de manufatura, em detrimento às de prestação de serviços. O objetivo deste artigo é propor um framework para o gerenciamento do fluxo de informações neste tipo de empresas. Isto é feito com base em um levantamento bibliográfico sobre a gestão de informações em cadeias de suprimento e em empresas de serviço. A partir das premissas encontradas na literatura é proposto então um modelo para gerenciamento de informações em empresas de prestação de serviços.
Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/11607/7456 Acessado em: 07 maio 2015
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