|
Referência:
ALENTEJO, Eduardo Silva, BAPTISTA, Sofia Galvao, ZATTAR, Marianna. Estrategias de gestao do servico de aquisicao de periodicos em bibliotecas: estudo de caso. . Ponto de Acesso, Salvador, v. 7, n. 2, p. 107-131, ago. 2013
Descritor(es):
DESENVOLVIMENTO DE COLECOES, AQUISICAO DE PERIODICOS, GESTAO DA QUALIDADE TOTAL, MARKETING, RELACIONAMENTO ESTRATEGICO.
Resumo:
Trata sobre estratégias de gestão empreendidas por bibliotecários no serviço de aquisição de publicações periódicas. Mediante estudo de caso,
analisa os processos do serviço de aquisição, as deficiências e soluções para melhorias do serviço alinhando as ações de gestão com as bases teóricas sobre qualidade e relacionamento. Conclui que, problemas do processo junto aos fornecedores foram solucionados, os custos operacionais foram reduzi
dos, os processos foram padronizados e ações de relacionamento com usuários e fornecedores contribuíram para melhorar a eficiência do serviço
Endereço eletrônico:
http://www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/7027/6155 Acessado em: 29 jan. 2014
|