|
Referência:
LYRA, Maurício Rocha, DUQUE, Claudio Gottschalg . Uma proposta de posicionamento da arquitetura da informacao no gerenciamento de serviços de TI. . Brazilian Journal of Information Science, Marília, v. 5, n. 1, p. 50-55, jan./jun. 2011
Descritor(es):
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO, GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS, INFRAESTRUTURA DE SERVIÇOS DE TI..
Resumo:
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) fornece um framework de boas práticas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). No estudo desse arcabouço percebe-se que o mesmo não apresenta em seu corpo espaço para a arquitetura da informação. Sendo um dos objetivos a arquitetura da informação a organização das informações para tomada de decisão, como pode esta ficar fora desse contexto? A proposta de posicionamento que este trabalho apresenta evidencia a percepção que os conceitos da arquitetura da informação estão presentes nas necessidades do gerenciamento de serviços de TI. Essa proposta contribui para a união dos corpos de conhecimentos facilitando assim a criação da estratégia e desenho dos serviços.
Endereço eletrônico:
http://www2.marilia.unesp.br/revistas/index.php/bjis/article/viewFile/505/1467 Acessado em: 08 nov. 2012
|