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Referência:
JESUS, Deise Lourenco de, CUNHA, Murilo Bastos da. Produtos e servicos da web 2.0 no setor de referencia das bibliotecas. . Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.17, n.1, p.110-133, jan./mar. 2012
Descritor(es):
SERVICO DE REFERENCIA, WEB 2.0.
Resumo:
Este trabalho busca demonstrar como as ferramentas da web 2.0 podem atuar nas bibliotecas auxiliando o processo de atendimento ao usuário e promovendo melhorias nos serviços prestados pelo setor de referência. São apresentadas as principais ferramentas e suas funcionalidades, identifica exemplos da sua utilização em unidades de informação, introduz aspectos sobre o surgimento da internet e da web 2.0. Focaliza o atendimento ao usuário e compara as gerações de bibliotecas (biblioteca 1.0 x biblioteca 2.0). A partir de então, são apresentados exemplos de como tais ferramentas podem ser utilizadas no setor de referência. Conclui apontando a importância da adoção dessas ferramentas em bibliotecas e indicando que a utilidade das mesmas é um fato que deve ser considerado pelos profissionais brasileiros como ponto central do processo de evolução das bibliotecas.
Endereço eletrônico:
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/885/1010 Acessado em: 9 abr. 2012
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