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Referência:
SANTOS, Andrea Pinheiro, BARBOSA, Ricardo Rodrigues . Impactos da tecnologia movel e sem fio em sistema de informacao de vendas: um estudo de caso
. . ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMACAO, ANCIB
. Anais..., 2010. p. 1-24
Descritor(es):
ESTUDO DE USUARIOS, TECNOLOGIAS DE INFORMACAO E COMUNICACAO, TECNOLOGIAS DE INFORMACAO MOVEIS E SEM FIO, SISTEMAS DE INFORMACAO DE VENDAS, GESTAO DA INFORMACAO, GESTAO DO CONHECIMENTO
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Resumo:
Este artigo busca compreender os impactos da tecnologia móvel e sem fio
(TIMS) no sistema de vendas de uma indústria de produtos de limpeza sob a perspectiva de um representante de vendas. Constitui-se em estudo de caso qualitativo que utiliza como referência os princípios da fenomenologia e da abordagem social dos estudos de usuários. Os resultados revelam diversos desafios para a gestão da informação e do conhecimento nas organizações, principalmente quanto ao atendimento às necessidades informacionais desses profissionais, à interação com sistemas de informação humanos, à utilização simultânea de diferentes sistemas legados e à adaptação dos sistemas móveis e sem fio ao contexto dinâmico da área de vendas.
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