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Referência:
AMORIM, Fabiana Regina Borelli, CORREIO, Maria Ines Tomael. Influencia da cultura organizacional na utilizacao de sistemas de informacoes em organizacoes publicas
. . ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMACAO, ANCIB . Anais..., 2010. p. 1-23
Descritor(es):
CULTURA ORGANIZACIONAL, SISTEMAS DE INFORMACOES, CULTURA INFORMACIONAL.
Resumo:
O presente estudo analisou um sistema de informações baseado em
computador, o qual apesar de contar com mais de sete anos de implantação, ainda não apresenta os níveis de utilização esperados. Assim, o foco da pesquisa concentrou-se em analisar a interferência da cultura organizacional para o uso pleno do sistema de informação em uma Prefeitura Municipal. Optou-se pelo estudo em uma Prefeitura por se tratar de uma organização pública e burocrática, cujo ambiente propicia uma cultura resistente a mudanças. Desta maneira, o objetivo deste estudo foi verificar o processo de utilização desse sistema de informação no que se refere às questões ligadas à cultura organizacional vigente. O método utilizado foi o estudo de caso, e a coleta de dados foi realizada por questionários e entrevistas. Os resultados demonstram resistência por parte dos funcionários na utilização de ferramentas informacionais automatizadas e outros fatores culturais que interferem no aproveitamento das informações, sendo que os principais são: apego ao documento físico e atos presenciais, alto índice de processos pendentes e a não utilização de relatórios do sistema em atividades de gerenciamento. Embora se tenha verificado atitudes de desconfiança imputadas às informações digitais, a grande maioria dos participantes desta pesquisa, acredita que suas informações estão seguras no sistema. Isso demonstra uma incoerência com as ações, tendo em vista que se realmente julgassem que as informações estivessem seguras, não seria necessário meios de comprovação materializada em papel. Esta incoerência confirma o caráter cultural da atitude, posto que não haja maior consistência nas justificativas apresentadas.
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