|
Referência:
SILVA, Alzira Karla Araújo da, BEUTTENMÜLLER, Zailton Frederico. Serviço de referencia online nas bibliotecas virtuais da regiao Nordeste. . Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 10, n. 20, p. 75-91, 2005
Descritor(es):
BIBLIOTECA, SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL, BIBLIOTECA VIRTUAL, BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA, CORREIO ELETRÔNICO
.
Resumo:
Identifica as bibliotecas virtuais da Região Nordeste do Brasil diagnosticando o serviço de referência online e sua estrutura. Destaca os tipos de bibliotecas e o papel da biblioteca virtual omo guia e orientador dos usuários remotos da Internet, através do atendimento pelo correio eletrônico. Ressalta o Serviço de Referência Virtual como um serviço que permite a interação entre informação-bibliotecário-usuário no ambiente virtual. Tem como abordagem metodológica um estudo qualitativo, realizado através da observação dos sites da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa (Bahia), Biblioteca Temática do Empreendedor-SEBRAE (Paraíba), Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (Paraíba) e Biblioteca da Universidade de Fortaleza - Unifor (Ceará) e das informações coletadas a partir de um questionário respondido pelos responsáveis por essas bibliotecas. Os resultados apontam a presença do serviço de referência e do bibliotecário nas duas primeiras bibliotecas virtuais e apenas do bibliotecário nas duas últimas. Confirma o fato de que nas bibliotecas virtuais da Região Nordeste os serviços de referência online estão ganhando espaço e utilizando as ferramentas tecnológicas, com destaque para o correio eletrônico. Fortalece a afirmação de que essas bibliotecas precisam do uso das novas tecnologias, a fim de atender as solicitações dos usuários remotos com eficiência e precisão. Contribui para a análise e futuras implantações de serviços de referência online e para o repensar do papel do serviço nas bibliotecas virtuais.
Endereço eletrônico:
http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2005v10n20p75/304 Acessado em: 14 dez. 2011
|