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Referência:
OLIVEIRA, Angela M, PEREIRA, Edmeire C.. Marketing de relacionamento para a gestao de unidades de informacao. . Informaçao e sociedade: estudos, Joao Pessoa, v. 13, n. 2, p. 13-36, jul./dez. 2003
Notas:
Artigo de Revisao.
Descritor(es):
MARKETING TRADICIONAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO, GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO.
Resumo:
O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestao de Unidades de Informacao. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelizacao de clientes, atraves de um relacionamento duradouro. Enfatiza que a aplicabilidade do marketing de relacionamento em unidades de informação e importante, onde o usuário e considerado o alvo direto e individual dos servicos ofertados pelas unidades de informacao.
Endereço eletrônico:
http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/89/1556 Acessado em: 01 jun. 2011
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