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Referência:
VIAPIANA, N., BUENO, S. B.. Qualidade do produto e servicos tecnicos e tecnologicos nas bibliotecas da rede SENAI/SC. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008
Descritor(es):
SISTEMA DE GESTAO, BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, QUALIDADE EM SERVICOS DE INFORMACAO, AVALIACAO DE QUALIDADE.
Resumo:
A presenca da biblioteca no Ensino Superior e de fundamental importancia para a construcao dos saberes dos docentes, discentes e de toda a sociedade. Estes usuarios reportam-se a estas salas de estudo, na intencao de fazer a relacao dos saberes, num aprender que satisfaca suas necessidades de conhecimento. A qualidade e elemento estrategico para o sucesso organizacional nas Bibliotecas da Rede SENAI/SC, as mesmas se beneficiam da aplicacao de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliacao de beneficios a seus clientes. Neste contexto, esta a avaliacao da qualidade de produto e os Servicos Tecnicos e Tecnologicos que representa a alternativa para melhorar os padroes ja existentes na rede de Bibliotecas do SENAI/SC.
Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA
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