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Referência:
MARTINS, V. S. G.. A construcao de indicadores para inovar a gestao da informacao e do conhecimento. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008
Descritor(es):
INDICADORES, GESTAO DA INFORMACAO, GESTAO DO CONHECIMENTO, BSC, SISTEMAS DE MEDIACAO..
Resumo:
O desempenho da organizacao sempre foi um ponto critico de preocupacao e reflexao no que tange as questoes de gestao de empresas e das instituicoes, pois consiste nao so em um conjunto de ferramentas para sua avalicao mediante os resultados que obtem, como tambem em uma adequada visao e compreensao do negocio em si. No mundo das teorias dos negocios, a mensuracao e uma importante ferramenta gerencial. Os indicadores dai resultantes fornecem aos gerentes de informacoesrelevantes e oportunas sobre o desempenho da empresa, a serem utilizadas como base de decisoes eficazes para a melhoria dos resultados. O presente trabalho tem como objetivo propor um modelo conceitual, sob as perspectivas do Balanced Sorecard (BSC), onde possibilite a construcao de indicadores estrategicos que possam auxiliar na gestao da informacao e do conhecimento em bibliotecas. A metodologia utilizada foi benchamarking em fontes de dados nacionais e internacionais, consulta a bibliografia do tema e atraves de um processo de analise a concepcao do modelo conceitual de indicadores. Como resultado o trabalho propoe um modelo conceitual de indicadores, onde as variaveis de mediacao de desempenho dos sistemas de informacao e do conhecimento, em bibliotecas, sao levantadas e distribuidas de acordo com as perspectivas do BSC. Espera-se que o presente estudo possa contribuir na inovacao da gestao em bibliotecas, visando o alinhamento de seus objetivos e acoes em suas instituicoes de origem.
Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA
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