|
Referência:
VICENTE, G., CECCOTTI, H. M.. Cartao de identidade institucional e sua utilizacao no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008
Descritor(es):
REVISAO DE PROCESSO, BANCO DE DADOS-INTEGRACAO, CARTAO DE IDENTIDADE INSTITUCIONAL-GESTAO.
Resumo:
O crescimento de aplicacoes, sistemas e repositorios de informacao tem sido observado nos ultimos anos, intensificando esforcos de integracao de diferentes sistemas, provocados pelos movimentos de processos integrados de negocio, pelas estrategias de relacionamento com clientes e necessidade de geracao de informacoes de apoio a tomadas de decisao. A estrategia mais adequada aponta para a integracao das aplicacoes ja existentes ao inves de tentar uma unificacao de ambientes, plataformas e tecnologias, dado ao alto custo e tempo anteriormente investidos. Este documento foi baseado no Trabalho de Conclusao de Curso do autor, apresentado ao Programa de Desenvolvimento Gerencial - PDG, utilizando os metodos SIPOC dos processos atuais, PDCA sobre a revisao do processo e VOC. O objetivo deste trabalho foi apresentar o grau de satisfacao versus tempo de espera dos usuarios na atualizacao de seus dados. Para isso foram aplicados 50 questionarios no balcao de circulacao de emprestimo da Biblioteca Central Cesar Lattes. Os resultados obtidos apontaram a integracao dos sistemas Virtua e Smart Card como solucao, pois a falta de visao de um banco de dados para outro tem trazido um legado de transtornos aos usuarios do sistema e aos operadores e administradores, que despendem tempo extra de atividade para solucionar problemas.
Número de Chamada: CD-ROM NO SETOR DE REFERENCIA
|