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Referência:
BEHR, Ariel, MORO, Eliane Lourdes da Silva, ESTABEL, Lizandra Brasil. Gestao da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicacao de ferramentas de gestao e servicos de biblioteca. . Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 37, n. 2, p. 32-42, maio/ago. 2008
Descritor(es):
BIBLIOTECA ESCOLAR, GESTAO, FERRAMENTAS DE GESTAO.
Resumo:
Este artigo apresenta gestao de biblioteca escolar com enfoque na aplicacao de ferramentas de gestao para avaliacao da qualidade dos servicos oferecidos. Aborda as questoes de qualidade e de administracao como gestao garantindo aos servicos as caracteristicas das expectativas e necessidades dos usuarios da biblioteca escolar . O bibliotecario, como gestor dos servicos prestados na tomada de decisao, tem competencia para utilizar as ferramentas que auxiliam a avaliar seus servicos, como brainstorming, diagrama de causa e efeito, diagrama de Pareto, histograma matriz de priorizacao GUT, ciclo PDCA, fluxograma e 5W2H. Apresenta ainda algumas situacoes de problemas e dificuldades no ambito da biblioteca escolar exemplificada na utilizacao das ferramentas e a aplicacao da juncao de tres ferramentas (fluxograma, PDCA E 5W2H) para avaliacao dos servicos.
Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1210 Acessado em: 19 jan. 2017
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