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Referência:
SILVA, Fabiano Couto Correa da, SCHONS, Claudio Henrique, RADOS, Gregorio Jean Varvakis. A gestao de servicos em bibliotecas universitarias: proposta de modelo. . Informacao & Informacao, Londrina, v. 11, n. 2jul./dez. 2006
Descritor(es):
GESTAO DE BIBLIOTECAS, OPERACOES DE SERVICOS, BIBLIOTECA UNIVERSITARIA.
Resumo:
Para realizar uma gestao de bibliotecas eficiente e necessario avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geracao e processamento de seus servicos. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestao, apoiado em um conjunto de indicadores, atraves de uma analise da administracao de servicos, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitarias.
Endereço eletrônico:
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/1691/1442 Acessado em: 04 maio 2009.
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