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Referência:
SOUZA, Marta Alves de. O benchmarking como ferramenta para a melhoria dos processos informacionais. . CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTACAO E CIENCIA DA INFORMACAO, 20., 2002, Fortaleza. Anais. Fortaleza : FEBAB, 2002
Descritor(es):
--- não informado ---
Resumo:
Benchmarking e um processo de medicao e comparacao sistematica dos processos dos negocios de uma empresa com os lideres naqueles processos em qualquer parte do mundo, para obter informacoes que ajudarao a empresa a implementar acoes para melhorar seu desempenho. Enquanto ferramenta utilizada no mundo dos negocios sua eficiencia e inegavel. Essa ferramenta tambem deve ser utilizada no plano da recuperacao da informacao, no ambiente informacional, uma vez que ela lida exatamente com troca de informacoes. Este trabalho discute a importancia do benchmarking e seu uso e como este pode ser utilizado pelas bibliotecas, exatamente num momento em que uma das grandes angustias e o excesso de informacao e a disponibilizacao de forma rapida dessas informacoes. Deve-se entao saber exatamente em que canais procurar a informacao, para que nao perca-se o foco e acabe-se desperdicando tempo no lugar errado. Ate mesmo atraves de revistas e jornais ou de relacionamentos profissionais e pessoais, pode-se fazer benchmarking, considerando que a comparacao de experiencias sera benefica para o crescimento das pessoas e organizacoes
Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA
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