|
Referência:
VERGUEIRO, Waldomiro, CARVALHO, Telma de. Aspectos extrinsecos e intrinsecos da informacao recuperada em bases de dados automatizadas : o ponto de vista do cliente. . CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTACAO E CIENCIA DA INFORMACAO, 20., 2002, Fortaleza. Anais. Fortaleza : FEBAB, 2002
Descritor(es):
BASES DE DADOS, SERVICOS DE RECUPERACAO DA INFORMACAO-INDICADORES DE QUALIDADE.
Resumo:
Analisa a qualidade da informacao recuperada em bases de dados automatizadas, sob o ponto de vista do cliente, buscando obter subsidios para avaliacao dos indicadores de qualidade disponiveis na literatura no acesso e recuperacao da informacao. Os aspectos inerentes ao servico de informacao (disponibilidade e variedade de bases e equipamentos, facilidade de uso, suporte especializado, apoio instrucional e recursos para obtencao dos documentos) foram analisados como aspectos extrinsecos do servico de recuperacao, enquanto a pertinencia, adequacao e efetividade da informacao constituiram os aspectos intrinsecos. Utilizaram-se os registros contendo o numero de referencias bibliograficas recuperadas nas buscas em bases de dados automatizadas, realizadas no 2º semestre de 2000 e 1 de 2001 no Servico de Documentacao Odontologica da USP, por alunos de pos-graduacao da propria faculdade, totalizando 25 buscas. O instrumento de coleta de dados (questionario) foi aplicado aos clientes do servico tendo em vista esses dois periodos: no primeiro grupo foram colocados os clientes que, tendo concluido seu trabalho academico (mestrado ou doutorado), podem demonstrar comprovadamente, a real utilizacao dos documentos recuperados (11); do segundo grupo fizeram parte aqueles alunos que, devido ao pouco tempo decorrido do levantamento, podem ainda estar em fase de utilizacao dos documentos obtidos e ter apenas uma percepcao sobre a relevancia dos documentos(14). Alem disso, a pesquisa buscou identificar: 1) a efetiva obtencao dos documentos na propria unidade de informacao; 2) a solicitacao de documentos a instituicoes congeneres e 3) a percepcao sobre a qualidade dos servicos prestados pela unidade de informacao e sua relacao com os indicadores de qualidade em servicos de informacao, disponiveis na literatura especializada.
Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA
|