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Referência:
AMARAL, Sueli Angelica do, GUIMARAES, Tatiara Paranhos, COSTA, Maria Murrieta. Gerencia da promocao na Biblioteca Central da Universidade de Brasilia. . CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTACAO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais. Porto Alegre : PUCRS, 2000. 12p.
Descritor(es):
GERENCIA DA PROMOCAO, MARKETING, UNIDADE DE INFORMACAO.
Resumo:
A promocao em unidades de informacao compreende um conjunto de atividades, visando informar ou persuadir os usuarios sobre a disponibilidade dos produtos e servicos oferecidos. Foi realizada uma pesquisa com o objetivo de identificar e descrever as atividades promocionais desenvolvidas na Biblioteca Central, da Universidade de Brasilia, visando descrever o seu cenario organizacional. Os dados foram coletados por meio de entrevista com a diretora e de questionarios respondidos por dez gerentes e seis funcionarios. Nao foi possivel identificar se a filosofia administrativa da Biblioteca era orientada para marketing, devido a diversidade das respostas sobre essa questao. Foi constatado que nao existe um plano de marketing e que as atividades de promocao nao sao planejadas de forma integrada. As necessidades dos usuarios sao identificadas pela caixa de sugestoes e o treinamento deles e feito nas visitas orientadas. A equipe da biblioteca considerou a frequencia de comunicacao com os usuarios nao satisfatoria, embora a promocao fosse considerada extremamente necessaria pela maioria. As atividades promocionais realizadas pela Biblioteca eram: relacoes publicas, publicidade, venda pessoal e promocao de vendas. Ficou claro que a Bibloteca nao realiza atividades de merchandising, propaganda e incentivos. Quanto a atmosfera nao houve consenso sobre a realizacao dessa atividade. Apesar de a promocao e alguns instrumentos promocionais serem considerados muito importantes, sua utilizacao era aleatoria e de forma isolada. Desse modo, os gerentes e funcionarios estao restringindo o potencial das tecnicas mercadologicas. Ao final sao feitas recomendacoes sobre o uso dessas tecnicas para promover a biblioteca estudada
Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA
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