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Referência:
PINHEIRO, Edna Gomes, COSTA, Maria de Fatima Oliveira. Qualidade total em bibliotecas universitarias a Filosofia de Deming e a biblioteca universitaria: uma nova relacao em busca da gestao da qualidade. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais. Fortaleza : ABC, 1998. p. 344-359, v.1, pt. 3
Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITARIA, METODO DEMING, QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL.
Resumo:
Enfoca-se a importancia de se conhecer e aplicar a qualidade nas organizacoes, principalmente naquelas que buscam solucionar problemas relacionados com a questao de sobrevivencia e de ocupacao de um espaco no mercado. Analisa o metodo de Deming na administracao e sua aplicabilidade no trabalho informacional, com vistas a otimizacao nos resultados e ao melhor desempenho ou performance na producao dos servicos e produtos gerados pelas bibliotecas universitarias. Enfatizam-se os 14 pontos de Deming como procedimentos para que gerentes de informacao assimilem o seu efeito transformador no intuito de alcancar um "processo produtivo" eficiente e eficaz.
Número de Chamada: 027.7(063) S471a 1998
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