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Referência:
SANTOS JUNIOR, Jose Neiva. Planejamento de servicos de ICT. . Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 25, n. 1, p. 47-51, jan./abr. 1996
Descritor(es):
SERVICOS DE INFORMACAO CIENTIFICA E TECNOLOGICA, PLANEJAMENTO DE SERVICOS DE INFORMACAO, MERCADO DE INFORMACAO, PLANEJAMENTO ESTRATEGICO.
Resumo:
O mercado e ICT e crescente e aumenta as oportunidades de negocios, exigindo, em nivel macro e micro, o exercicio de planejamento estrategico e operacional. Estrategicamente, o servico de informacao deve definir sua visao de futuro, missao de negocio e, a partir do estabelecimento de objetivos a longo prazo, perseguir estrategias de atuacao para conseguir melhores resultados, como o aumento de sua competitividade, conquista de novos mercados etc. A curto prazo, sao determinadas metas gerais e especificas para cada unidade de negocio e montados projetos operacionais e orcamentos anuais. E importante haver padroes e indicadores de desempenho antes da organizacao e implantacao dos servicos. O processo de planejamento operacional tambem e ciclico, permitindo ajustes e correcoes, a partir de seu acompanhamento e controle continuos. O discurso sobre a importancia da informacao nao e confirmado na pratica, exigindo maiores esforcos dos agentes envolvidos no exercicio de planejamento.
Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/675 Acessado em: 18 jan. 2017
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