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Referência:
BARBALHO, Celia Regina Simonetti. Gestao pela qualidade: referencial teorico. . Transinformacao, Campinas, v.8, n.3, p.97-120, set./dez. 1996
Descritor(es):
QUALIDADE, UNIDADES DE INFORMACAO.
Resumo:
Analisa a gestao pela qualidade e sua relacao em busca de solucoes coerentes com os macro-objetivos das organizacoes, abrangendo todos os niveis hierarquicos, incluindo neste cenario as Unidades de Informacao. Analisa ainda os aspectos historicos que conduziram a gestao pela qualidade apresentado os aspectos mais relevantes para a certificacao de Unidades de Informacao.
Endereço eletrônico:
http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/1604/1576 Acessado em: 09 junho 2015
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