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Referência:
VASCONCELOS, Rosa Maria Araujo de Godoy e. Avaliacao da disponibilidade de documentos. . SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 4., 1985, Campinas. Anais. Campinas : UNICAMP, 1985. 388 p. p. 183-196
Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITARIA, AVALIACAO DE DESEMPENHO, SERVICO DE INFORMACAO, NIVEL DE SATISFACAO, USUARIO, DISPONIBILIDADE DE DOCUMENTOS.
Resumo:
Avalia o desempenho eficaz do servico de informacao do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. O modelo nivel de satisfacao, foi aplicado com o objetivo de se determinar a satisfacao/fustracao dos usuarios na demanda especifica, expressa nas bibliotecas. A disponibilidade inediata de documentos foi medida. Os resultados indicaram a probabilidade de satisfacao na biblioteca central de 58 e uma media nas bibliotecas setoriais de 83
Número de Chamada: 027.7(81)(063) S471a 1985
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