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Referência:
ROCHA, Eliana da Conceicao, GOMES, Suely Henrique de A.. Gestao da qualidade em unidades de informacao. . Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 22, n. 2, p. 142-152, maio/ago. 1993
Descritor(es):
GESTAO DA QUALIDADE, UNIDADE DE INFORMACAO, CONCEITO DE QUALIDADE, FERRAMENTAS ESTATISTICAS.
Resumo:
Este artigo apresenta, com base nas publicacoes mais recentes sobre gestao da qualidade, uma revisao de literatura e os conceitos mais importanttes sobre este moderno metodo de gestao. Discorre sobre a viabilidade de se implantar um programa da qualidade em unidades de informacao, exemplificando as acoes gerenciais e de identificacao e solucao de problemas, por meio de graficos e figuras contendo dados estatisticos. Demonstra que algumas ferramentas da qualidade sao muito conhecidas pela sua simplicidade de operacao e que a utilizacao adequada das mesmas permite a transformacao dos dados estatisticos em acoes de gerencia, melhoria e correcao de rumos
Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/501 Acessado em: 12 jan. 2017
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