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Referência:
ANDRADE, Ana Maria Cardoso de. Analise da disponibilidade de documentos no centro de educaçao permanente Prof "Luis de Bessa". . Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 10, n. 2, p. 226-251, set. 1981
Descritor(es):
DOCUMENTO, CENTRO DE EDUCAÇAO PERMANENTE, ATENDIMENTO AO USUARIO.
Resumo:
Aplicaçao do modelo de analise da disponibilidade de documentos desenvolvido por P.B. Kantor para avaliaçao da eficacia do Centro de Educaçao Permanente Luis de Bessa no atendimento aos usuarios. Foram determinadas as causas de frustraçao dos usuarios ao procurarem documentos nas seçoes de Apoio Escolar para 1 e 2 graus, Consultas e Emprestimos Domiciliares. Concluiu-se que o indice da probabilidade de satisfaçao dos usuarios e da ordem de 70
Endereço eletrônico:
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/reb/ Acessado em: 30 ago. 2012
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