Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
GUIMARÃES, Maria Cristina S. et al. Indicadores de desempenho de bibliotecas no campo da saúde: um estudo piloto na Fiocruz. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação , São Paulo, v. 3, n. 1, p. 63-74, jan./jun. 2007

Descritor(es):
INDICADORES DE DESEMPENHO; PADRÃO INTERNACIONAL; QUALIDADE DO SERVIÇO BIBLIOTECÁRIO

Resumo:
Conforme o ambiente das bibliotecas muda para uma crescente responsabilidade, de resultados institucionais e de usuários centrados, o Cict - Centro de informação científica e técnica, criou um projeto de pesquisa para desenvolver uma metodologia para indicadores de desempenho. Baseado na ISO 11620, uma equipe de pesquisadores e bibliotecários têm trabalhado numa série de indicadores com a finalidade de avaliação das três bibliotecas. Esse estudo descreve a conduta adotada e a forma de colaboração do processo como um todo.

Endereço eletrônico:
http://www.febab.org.br/rbbd/index.php/rbbd/article/view/30/35 Acessado em: 08 out. 2011