Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
DAVILA, Guillermo Antonio, LEOCADIO, Leonardo, VARVAKIS, Gregorio. Inovacao e gerenciamento de processos: uma analise baseada na gestao do conhecimento. DataGramaZero: Revista de Ciencia da Informacao, Rio de Janeiro, v.9, n.3jun. 2008

Descritor(es):
INOVACAO; GERENCIAMENTO DE PROCESSOS; GESTAO DO CONHECIMENTO; CRIACAO DE CONHECIMENTO; CONHECIMENTO

Resumo:
O presente trabalho objetiva analisar e apresentar as relacoes entre inovacao e gerenciamento de processos, considerando a geracao de valor percebida pelo cliente e os elementos comuns entre eles, como o conhecimento envolvido e o carater sistemico. A pesquisa, bibliografica de natureza exploratoria e descritiva, permitiu constatar que as inovacoes sao criadas a partir das interacoes sociais, quando o conhecimento apropriado pelos agentes individuais interage num dominio de conhecimento especifico dentro da organizacao. Quando a inovacao e aplicada nos processos, objetivando sua melhoria continua, criam-se condicoes para reduzir custos, tempos e melhorar a qualidade, representando uma vantagem competitiva nas organizacoes.

Endereço eletrônico:
http://www.dgz.org.br/jun08/Art_05.htm Acessado em: 18 set. 2008.