Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
SADI, Benedita S. C., ELEUTERIO, Irene L., GOMES, Sonia G., NORONHA, Daisy P., SILVA, Nilza N. da, FERREIRA, Maria Cecilia G., LIZIERO, Sonia M. F., ANDRADE, Maria Teresinha D. de. Satisfacao frustracao do usuario em obter documentos em uma biblioteca academica da saude publica. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 4., 1985, Campinas. Anais. Campinas : Unicamp/BC, 1985. 388 p. p. 340-355

Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITARIA; AVALIACAO DE DESEMPENHO; NIVEL DE SATISFACAO; USUARIO

Resumo:
Pesquisa efetuada na biblioteca da Faculdade de Saude Publica da USP para avaliar a satisfacao de seus usuarios na demanda de livros atraves do catalogo de autor/titulo. Os dados foram analisados atraves do modelo "Nivel de satisfacao" e os resultados comparados aos de outras duas bibliotecas universitarias. Reafirmou-se a aplicabilidade geral do modelo NS, abrindo possibilidade de estabelecimento de padroes de servicos de bibliotecas

Número de Chamada: 027.7(81)(063) S741a 1985