Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
PALETTA, Francisco Carlos, SILVA, Leonardo Gonçalves, SANTOS, Thamyres . Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 13, n. 1, p. 2-14, jan./jun. 2017

Descritor(es):
Informação; Organização da Informação; Inteligência Competitiva; Relevância e Pertinência da Informação; Monitoramento de Mídias Sociais.

Resumo:
Analisar o uso da informação no ambiente das organizações, de maneira a definir o papel que esta possui para o desenvolvimento da instituição e para a criação de estratégias competitivas de mercado. É essencial para a competitividade global que a empresa analise o ambiente dinâmico a sua volta, para encontrar possíveis tendências ou ameaças a seus produtos e serviços. Ao considerar o ambiente externo, a organização deve focar fundamentalmente naquele que é o usuário de seus serviços, procurar identificar sua opinião e sugestão de melhorias. Atualmente, com o maior acesso da população à informação, as empresas precisam estar focadas na opinião do usuário que é divulgada através das redes sociais. A técnica está no monitoramento de mídias sociais, ou social media, que coleta informações sobre os produtos ou serviços, as quais podem ser avaliadas quanto à relevância e a pertinência para a empresa

Endereço eletrônico:
https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/429/584 Acessado em: 14 nov. 2017