Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
PAULA, Marciléia Aparecida de, VALLS, Valéria Martin . Metodologias para o mapeamento de processos em bibliotecas . . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG , 2014

Descritor(es):
GESTÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; MAPEAMENTO DE PROCESSOS; BIBLIOTECA

Resumo:
Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca compilar a apresentação de metodologias encontradas na literatura para o Mapeamento de Processos em bibliotecas. Para tanto, revisa a literatura sobre o tema Mapeamento de Processos, relacionando-o com o ambiente bibliotecário, e apresenta as metodologias encontradas na literatura (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe). Ao final, sugere qual seria a melhor metodologia bem como as etapas a serem colocadas em prática por profissionais que objetivem mapear os processos de trabalho em suas bibliotecas.

Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/126-2384.pdf Acessado em: 01 jul. 2016