Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ARBEX, Dafne F. et al. O processo de cocriaçao de experiencias em plataformas de engajamento. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v. 14, n. 3jun. 2013

Descritor(es):
COCRIAÇÃO; PLATAFORMAS DE ENGAJAMENTO; INTERAÇÃO; INOVAÇÃO; AMBIENTES VIRTUAIS; COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO

Resumo:
O artigo tem por objetivo contextualizar a cocriação como um fenômeno da atualidade e como consequência da expansão e inovação tecnológica. Para tal, o trabalho foca-se no processo de elaboração de experiências de valor em conjunto com o usuário para a criação de novos produtos. Como procedimentos metodológicos realizou-se uma pesquisa bibliográfica e descritiva para compreender como são criadas e compartilhadas tais experiências nos ambientes virtuais. Consequentemente, para demonstrar os diferentes tipos de ambientes propícios à criação de experiências, entre usuários e organizações, foram eleitos e analisados quatro estudos de caso. Os mecanismos de análise escolhido foram: Dialogo Acesso, Risco e Transparência, por serem mais recorrentes nas pesquisas que envolvem a criação de experiência de valor junto com o usuário final. Como resultado, constatou-se que os ambientes interativos, denominados de "plataformas de engajamento", possuem estratégias diferenciadas que atendem e promovem a interação entre os atores como potencial para a inovação.

Endereço eletrônico:
http://www.dgz.org.br/jun13/Art_03.htm Acessado em: 14 jun. 2013